Q&A
■ご注文について
ご注文方法について
ご注文内容のご確認について
ご注文内容の変更、キャンセルについて
┗  代金引換でのご注文について


■お届けについて
お届けまでにかかる日数
送料・手数料について
お届け日時のご指定について
商品発送後のキャンセルについて

■お支払いについて
お支払い方法について
代金引換について
コンビニ払いについて

■返品について
商品が届きましたら
返品期間
返品についての特約事項

■オークション・フリーマーケットサイト等について
オークション・フリーマーケットサイト等について

■メールマガジンについて
メールマガジンの配信停止について


■ご注文について
ご注文方法について

1商品詳細ページにてご希望のサイズ・数を選択し『買物カゴへ入れる』ボタンを押してください。
※この時点では在庫は確保されません。注文を確定させるには注文手続きを完了してください。


2カート内確認画面になり、カート内に商品が表示されます。選択した商品の購入をやめるには、『削除』をクリックしてください。


3買い物を続ける場合は『買い物を続ける』ボタンまたは『titi fleur ~ティティフルール~ top』を押して画面が移動して買い物を続けることが出来ます。


4購入する商品が決まったら内容をよく確認し、カート内ページ下のほうにある『次の画面へ』ボタンを押してください。以前、当サイトで商品購入したことがある場合は登録メールアドレスとパスワードを入力してください。


5お客様情報入力画面にて『お客様情報』→『お支払い方法・配送日』を入力してください。入力後、『次の画面へ』ボタンを押してください。お客様情報を入力→情報確認→お支払い方法・配送日入力→情報確認となっていますので、正しい順番に修正をお願いします。
※以前、当サイトで購入したことがある場合は『お客様情報』のフォームに以前と同じ内容が入力されております。


6入力情報確認画面にて間違いがないかご確認ください。変更される場合はページ下にある『変更する』を押してお客様情報入力画面へ戻って入力しなおしてください。
内容に間違いがなければ『注文を確定する』ボタンをおしてください。


7ご注文完了です。弊社よりご注文完了メールをお送りさせていただくのでご確認ください。ご注文内容やお支払い方法について記載しておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。


8titi fleur ~ティティフルール~からのご連絡はすべてパソコンからとなります。@titifleur.jpを許可するドメインに追加登録をしてください。設定していただかないとtiti fleur ~ティティフルール~からのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。


ご注文内容のご確認について
ご注文完了後の、弊社よりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。 もしくはコチラからご確認下さい。


ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文完了後の注文変更・キャンセルにつきましては、出来る限り対応させていただきますが、以下につきましてご了承ください。
・注文自体のキャンセルについて
既に発送手続きに進んでおります場合につきましては承ることができかねますので、マイページにて注文状況をご確認ください。
・注文内の一部商品のキャンセルについて
代金引換につきましては、発送手続き前でしたら承ることが可能でございます。
クレジット決済につきましては、受付状況に関わらず承ることができかねます。
・注文内の一部商品の変更・追加注文について
決済方法に関わらず、承ることが出来かねますので、別途ご注文をお願いいたします。
・配達日時、お届け先など、注文条件の変更について
既に発送手続きに進んでおります場合につきましては承ることができかねますので、マイページにて注文状況をご確認ください。

なお、上記にて対応可能な場合であっても、お問い合わせを確認した際の状況によっては、承ることができかねる場合があることをあらかじめご了承いただき、ご注文の際にはお間違えがないか必ずご確認ください。
代金引換でのご注文について
高額のご注文につきましては、一度確認のご連絡を行わせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
※代金引換払いの場合は現金のみのお取り扱いとなります。


■お届けについて
お届けまでにかかる日数
配送地域によって異なりますが、お支払い方法が代金引換のお客様はご注文後から3~4日(指定なしをご選択の場合)でのお届けとなります。
※あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
春の引越しシーズン(3~4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7~8月)・ お歳暮時期(11~12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。


送料・手数料について
1回のご注文につき、送料は全国一律で540
円(税込)かかります。1万円以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※代引き手数料として商品代金が1万円未満の場合は324円(税込)、1万円以上は432円(税込)、3万円以上は648円(税込)、10万円以上は1,080円(税込)がかかります。
銀行振り込み払いのご注文は、各金融機関の手数料がかかります。


お届け日の指定について
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。
お届け日時の指定は、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄でご確認ください。
お届け日時指定にて選択できる日より前のお届けにつきましては、『指定なし』をお選びください。詳細日の指定はできかねます。
お届け日時指定にて選択できる日を超える日につきましては、指定できかねますのでご了承ください。
お届け時間は、ドライバーがお届けに伺う時間帯の指定となり、詳細の指定はできかねます。ご希望の場合はヤマト運輸へお問い合わせの上で調整をお願いいたします。
お住まいの地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。その際は当社よりご注文後にお客様へご連絡させていただきます。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

●日時指定
最短のお届け日~+7日

●時間指定
1:午前中
2:12:00~14:00
3:14:00~16:00
4:16:00~18:00
5:18:00~21:00

商品発送後のキャンセルについて
お客様の都合による【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】、【発送先記載誤り等による配達不可】 などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受け出来ません。もし発生した場合、発生した往復送料、決済手数料、商品代金をご請求させて頂きます。
また、これらの理由により開封なく返送された商品につきましては、自動的にキャンセル扱いとなり、再度販売可能商品として取扱う為、いかなる理由があっても再発送につきましては承ることができません。



■お支払いについて
お支払い方法について
代金引換払い、クレジット払い、コンビニ払い、がご利用いただけます。
代金引換払いについて
代金引換払いをご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払い下さい。
※商品代金に応じて下記の通り代引き手数料が別途必要です。
1万円未満:324円
1万円以上3万円未満:432円
3万円以上10万円未満:648円
10万円以上30万円未満:1,080円
上記金額内であっても、高額ご注文につきましては、一度確認のご連絡を行わせていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

※代金引換払いの場合は現金のみのお取り扱いとなります。


コンビニ払いについて
対象はセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートです。
コンビニの店内にあります専用の機械にて、お支払い番号を入力しお支払いをしてください。
セブンイレブンの場合は、レジスタッフに直接お支払番号をお伝えください。
詳細はお買い上げ後こちらからお送りする詳細メールにてご確認願います。
1週間を過ぎますと自動キャンセルされますのでご了承ください。




クレジット払いについて
下記のカード会社がご利用いただけます。

JCB
VISA
Master Card
DINERS
AMEX

セキュリティコードについて。
※クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみの取り扱いとさせて頂きます。
※カードについては、各カード会社にお問い合わせください。
※万が一、二重決済をしてしまった場合は、コチラまでご連絡下さい。




■返品について
商品が届きましたら
商品がお手元に届きましたら必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違えがないかご確認下さい。
システム上、誤発送(商品間違い、数量違い等)は起こらないよう管理されておりますが、万が一お届け内容の相違や商品不良等がありました際にお手数ですが、
コールセンター
05037845728
までご連絡ください。

商品不良につきまして、早急に状況を把握し対応させて頂く為、不良箇所の撮影画像を電子メールにてお送りいただくようお願いをさせていただく場合がございます。
お手持ちの携帯電話・スマートフォン等のカメラ機能で結構でございますので、ご協力をお願いいたします。

なお、納品書はお客様のご購入を証明する重要な資料となりますので、万が一届いた商品に誤りがありました際は、必ずご対応(再発送・交換・返品等)が完了するまで大事にご保管いただきますようお願いいたします。
お客様のご購入が確認できない場合、対応ができかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
返品に関する特約事項


返品期間
商品到着日より7日以内とさせて頂きます。また、タグ等が全て揃い商品価値を下げない状態のもののみとさせて頂きます。(お客様のご都合による返品交換は日数に限らずお受け致しかねますのでご了承くださいませ)

■オークション・フリーマーケットサイト等について
オークション・フリーマーケットサイト等について
オークション等にて、titi fleur ~ティティフルール~の商品や類似品を「正規品」「サンプル」等とうたって販売しているケースがあるとのお問い合わせをいただいておりますが、titi fleur ~ティティフルール~では公式Web以外での販売を行っておりません。
※期間限定でショップ等を行う場合は、ブログ・メルマガ等にて、事前にご連絡させていただきます。

また、そういった非公式でお買い上げいただきました商品に不備がございました場合であっても、公式のショップでのご購入が確認できない場合、交換・返品等一切の対応が出来かねますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、類似品の販売等、悪質なケースにつきましては、弊社より法的な対応をさせていただく可能性もございますので、titi fleur ~ティティフルール~正規品をかたる出品等がございましたら、こちらまでお知らせいただければ幸いでございます。


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メールマガジン配信停止について
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